Acil durum uyarısı: Bu platform acil tıbbi durumlar için kullanılamaz. Acil bir durumda 112'yi arayın.

1. Taraflar

Hizmet Sağlayıcı: WM Health Istanbul ("WM Health Istanbul") Adres: İstanbul, Türkiye · Telefon: yakında eklenecek · E-posta: info@wmhealthistanbul.com · İnternet sitesi: wmhealthistanbul.com

Danışan: wmhealthistanbul.com üzerinden randevu oluşturan ve ücretini ödeyen kişi. Danışanın bilgileri, randevu sırasında verdiği bilgilerdir.

2. Sözleşmenin Konusu

Bu sözleşme, Danışan'ın internet sitesi üzerinden satın aldığı çevrim içi görüntülü sağlık danışmanlığı hizmetinin sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerini, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine uygun olarak düzenler.

3. Hizmetin Niteliği ve Tıbbi Sınırlama

• Hizmet; seçilen uzman doktorla belirlenen tarih ve saatte yapılan çevrim içi görüntülü ön görüşme ve sağlık danışmanlığıdır.
• Çevrim içi görüşme yüz yüze muayenenin yerine geçmez; acil durumlar için kullanılamaz.
• Hizmet, kesin tanı veya tedavi sonucu taahhüdü içermez. Doktor gerekli gördüğünde yüz yüze muayene, tetkik veya tedavi önerebilir; bu ek hizmetler bu sözleşmenin kapsamında değildir.

4. Ücret ve Ödeme

• Hizmetin bedeli, randevu sayfasında vergiler dâhil olarak gösterilir.
• Ödeme, randevu oluşturulurken lisanslı ödeme kuruluşu aracılığıyla peşin alınır. Kart bilgileri WM Health Istanbul tarafından saklanmaz.
• Ödeme tamamlanmadan randevu kesinleşmez.

5. Hizmetin İfası

• Görüşme bağlantısı Danışan'ın hesap panelinde yer alır; randevu onayı ayrıca e-postayla bildirilir.
• Danışan'ın uygun internet bağlantısı, kamera ve mikrofonla belirtilen saatte görüşmeye katılması gerekir.
• WM Health Istanbul veya doktor kaynaklı bir nedenle görüşme yapılamazsa, Danışan'a yeni bir randevu veya ücretin tamamının iadesi seçeneği sunulur.

6. Cayma Hakkı

• Danışan, sözleşmenin kurulduğu tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkına sahiptir.
• Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, cayma süresi dolmadan Danışan'ın onayıyla ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Görüşme başladığında hizmetin ifasına başlanmış sayılır.
• Cayma bildirimi info@wmhealthistanbul.com adresine yapılabilir.

7. İptal, Erteleme ve İade

• Danışan, randevu saatinden en az 24 saat önce info@wmhealthistanbul.com adresine yazarak randevusunun ücretsiz iptalini veya ertelenmesini talep edebilir.
• Randevuya 24 saatten az süre kala yapılan iptallerde ve Danışan'ın görüşmeye katılmaması durumunda ücret iade edilmeyebilir. Haklı sebeplerle yapılan talepler ayrıca değerlendirilir.
• Kabul edilen iadeler, ödemenin yapıldığı yönteme, iade talebinin kabulünden itibaren en geç 14 gün içinde yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi bankaya göre değişebilir.

8. Kişisel Veriler

Danışan'ın kişisel verileri "KVKK Aydınlatma Metni" ve "Açık Rıza Metni" kapsamında işlenir.

9. Uyuşmazlıkların Çözümü

Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Danışan'ın yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan durumlarda tüketici mahkemeleri yetkilidir.

10. Yürürlük

Sözleşme, Danışan'ın randevuyu oluşturup ödemeyi tamamlamasıyla kurulur ve yürürlüğe girer. Sözleşmenin güncel metni bu sayfada her zaman erişilebilir durumdadır.